Покупателям
Шинуа
0
Шинуа
Главная   /  ПокупателямFAQ

FAQ

Как можно оплатить покупку?

В нашем магазине предусмотрена как наличная, так и безналичная форма оплаты.

 
Предусмотрена ли гарантия на мебель и какой ее срок?

Гарантия на всю линейку мебели составляет 1 год со дня ее покупки. Мы отремонтируем поврежденные элементы мебели или заменим их на оригинальные детали. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  • если дефекты возникли по не зависящим от производителя причинам – при нарушении условий перевозки, хранения и использования мебели;
  • при возникновении дефектов из-за неправильной сборки мебели покупателем;
  • если деформация поверхностей произошла в ходе интенсивного использования;
  • при изменении характеристик мебели в результате внешних воздействий, не предусмотренных правилами перевозки, хранения и эксплуатации.
 
Как оформить заказ мебели на сайте?

Для покупки мебели надо выбрать нужный комплект, положить его в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ». После обработки заявки мы пришлем счет на оплату. В течение трех дней покупатель может оплатить счет. После поступления денежных средств на счет компании вы можете получить товар. Доставка и сборка мебели производится после поступления денег на счет компании.

 
Имеются ли документы, подтверждающие качество продукции?

Вся мебель полностью соответствует имеющимся стандартам качества, изготовлена из экологически чистого сырья на современном оборудовании. На всю мебель имеются соответствующие сертификаты качества.

 
Сколько стоит доставка мебели?

Для удобства наших клиентов мы предлагаем услугу доставки мебели. Это гарантирует экономию времени и сохранность товара при перевозке. Доставка до подъезда покупателя по Москве (в пределах 5 км от МКАД) стоит 3000 рублей. Доставка за пределы МКАД оплачивается дополнительно из расчета 50 рублей за 1 км пути.

 
Каковы сроки доставки мебели?

Срок доставки по Москве и Московской области зависит от состава заказа. Доставка производится в течение 3-10 рабочих дней после оплаты товара. Условия доставки можно согласовать с нашим специалистом.

 
Предусмотрена ли оплата мебели после доставки и сборки?

Доставка и сборка мебели осуществляется только после поступления денежных средств на счет компании.

 
Если при доставке мебели обнаружится брак, как поступить?

Такая ситуация маловероятна. Мы внимательно следим за качеством товара. Если такой вопрос все же возникнет, мы решим его максимально быстро. Рекомендуем прекратить сборку, сохранить упаковку и сообщить нам о возникшей проблеме. В случае наступления гарантийного случая, вины компании или производителя мы гарантируем реставрацию или замену поврежденной мебели. Условия гарантии размещены в соответствующем разделе нашего сайта.

 
Можно ли оплатить заказ, а доставку заказать позже?

Конечно. Доставка мебели осуществляется после оплаты покупки, ее можно оформить в любое удобное для вас время. Готовы обсудить детали по телефону или в режиме онлайн через форму обратной связи.

 
Могу ли я вернуть заказ, если не понравилась мебель?

Вы можете вернуть мебель при условии ее целостности, сохранности товарной упаковки и отсутствия следов сборки. Основания возврата регламентируются законодательством о защите прав потребителей.

 
Можно ли приобрести кровать сразу в комплекте с ортопедической основой и матрасом?

Все зависит от выбранной модели. Кровати, имеющие подъемный механизм, оснащены ортопедическим основанием. В некоторых вариантах вместо ортопедического основания предусмотрен специальный настил.

Матрас всегда приобретается отдельно и в стоимость кровати не включен. Подробную информацию о комплектации кроватей вы можете уточнить у наших менеджеров.

 
Имеется ли возможность до заказа посмотреть мебель на складе?

Мы с удовольствием предоставим вам такую возможность. Нужно согласовать конкретную дату и время с менеджером. После этого сотрудники склада продемонстрируют выбранную модель.

 
Могу ли я оплатить часть заказа наличными, а оставшуюся часть банковской картой?

Мы работаем с любыми вариантами оплаты. Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом, в том числе часть наличными и часть картой.

 
Какие есть правила эксплуатации и ухода за мебелью?

Чтобы мебель прослужила долго, необходимо придерживаться следующих правил:

  • соблюдать инструкцию по эксплуатации мебели;
  • не допускать попадания большого количества влаги;
  • беречь от прямых солнечных лучей и высоких температур;
  • избегать механических повреждений и сильных загрязнений;
  • систематически ухаживать за мебелью, используя специальные средства бытовой химии.
 
Можно ли заказать сборку мебели сразу после ее доставки?

Наша компания предоставляет такую услугу. Детали необходимо согласовать с менеджером.

 
Можно ли оплатить заказ после сборки мебели?

Доставку и сборку мебели мы осуществляем только после поступления денежных средств на счет полностью. Оплата после сборки не предусмотрена.

 
Соответствуют ли цены, указанные на сайте, действительности?

Да, на сайте указаны актуальные цены на мебель. По вопросам стоимости того или иного комплекта рекомендуем обратиться к менеджерам по продажам.

 
Товар добавлен в избранное
Продолжить покупки
Заказать звонок
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на
обработку персональных данных и соглашаетесь c
политикой конфиденциальности
ТОВАР УСПЕШНО ДОБАВЛЕН В КОРЗИНУ
Оформить заказ Продолжить покупки